Twitter Kaosu Kamu Güvenliğini Tehlikeye Atıyor, Acil Durum Yöneticileri Uyarıyor



Twitter Kaosu Kamu Güvenliğini Tehlikeye Atıyor, Acil Durum Yöneticileri Uyarıyor

Twitter hesabının görünen adında “Ulusal Hava Durumu Servisi” yazıyordu. Avatar, Ulusal Hava Durumu Servisi (NWS) logosuydu ve tanıtıcı “@NWSGOV” idi. En önemlisi, adın ardından, bir hesabın belirttiği kişi veya kuruluş tarafından yönetildiğini doğrulamak için kullanılan mavi onay işareti geliyordu. Yalnızca @NWSGOV’un tam profiline tıklandığında, onun Twitter’a yeni katıldığı ve biyografi alanında bunun gerçek hesabı @NWS olan NWS’nin bir parodisi olduğunu belirttiği görülebilirdi.

Şirketlerin, politikacıların ve ünlülerin bu ve diğer gerçekçi görünen sahte hesaplarının ortaya çıkışı, Twitter’ın uzun süredir devam eden “doğrulanmış” özelliğinde bu ay şirketin yeni sahibi milyarder tarafından hızla yapılan bir değişikliğin öngörülebilir ve tahmin edilen bir sonucuydu. Elon Musk. Yeni program kapsamında, herhangi bir kullanıcı, yalnızca aylık 8 ABD Doları ücret ödeyerek herhangi bir hesap için mavi bir onay işareti alabilir.

Sahte NWS hesabı, sosyal medya sitesinin gelecekteki yönüyle ilgili diğer hızlı değişiklikler ve şiddetli belirsizlikle birlikte, hava durumu tahmincileri, acil durum yöneticileri ve kriz iletişimini inceleyenler arasında bir endişe dalgası başlattı. Birçoğu, hava olayları ve diğer acil durumlar sırasında doğru, güncel kamu bilgilerini hızlı bir şekilde yaymak için etkili bir aracın, insanları tehlikeye atabilecek yanlış bilgilerle hızla karışabileceğine dair endişelerini dile getirdi. Birçoğu, potansiyel olarak hayat kurtaran bu platformun kullanılamaz hale gelmesinden veya nihayetinde ortadan kaybolmasından korkuyor.

“Bu yeni doğrulama sistemi planı kullanıma sunulduğunda benim ve diğer birçok kişinin sahip olduğu bu düşünceyi bu tür bir şekilde doldurdum: Birisi bir devlet kurumu veya halka hayat kurtaran bilgiler sağlayan bir hesap gibi davrandığında ne olur?” Massachusetts Denizcilik Akademisi’nde acil durum yönetimi yardımcı doçenti Samantha Montano diyor. “Bunun sonuçları ne olabilir?”

Sel suları yükseldiğinde veya bir kasırga aşağı doğru hareket ettiğinde, tehlikede olanlara doğru bilgileri ulaştırmak için zaman çok önemlidir. Acil durum yönetimi uzmanları, sosyal medya siteleri arasında Twitter’ın bu ihtiyaçları karşılamak için benzersiz bir konuma sahip olduğunu söylüyor. Nispeten basit bir arayüze sahiptir ve her yeni gönderiyi gerçek zamanlı olarak güncellenen doğrusal bir zaman çizelgesinde sunar. 2015’ten beri Twitter’ı resmi iletişim için kullanan Seattle’da bir acil durum yöneticisi olan Kate Hutton, “Twitter, iyisiyle kötüsüyle, acil bir durumda bilgiyi dışarı aktarmanın en iyi yollarından biridir” diyor. kullanabilirsiniz.”

ABD’li yetişkinlerin yalnızca tahminen yüzde 22’si Twitter kullanıyor olsa da, erişimi onların çok ötesine geçiyor. Kullanıcılar genellikle tweet’lerin ekran görüntülerini diğer sosyal medya sitelerinde paylaşır; bazıları metin veya e-posta yoluyla kişilerine tweet gönderir. Ulusal Atmosfer Araştırmaları Merkezi’nde hava durumu bilgi kaynaklarının sosyal medyayı nasıl kullandığını inceleyen bilim adamı Robert Prestley, “Twitter’ın özellikle afet türü olaylar sırasında gerçekten çok yararlı bir platform olabileceğini bulduk” diyor. Hızla değişen koşullar söz konusu olduğunda özellikle önemli olan “Bir şekilde sürekli olarak güncellenen bilgileri gidip alabileceğiniz bir yerdir”.

Acil durum yöneticileri ve tahminciler, bilgiyi hızlı ve yaygın bir şekilde yaymak için sınırlı alternatiflere sahiptir. Uyarılar yerel televizyon kanallarında görünür, ancak birinin TV izlemesini gerektirir. Acil durum uyarıları cep telefonlarına da gönderilebilir, ancak yüksek sesleri müdahaleci olarak kabul edilir; bu nedenle yetkililer, alıcıların onları devre dışı bırakmasını önlemek için bunları idareli kullanma eğilimindedir. Montano, “Halka nasıl uyarı göndereceğimiz ve bilgileri nerede yayınlayacağımız konusunda fazlalık var” diyor. “Ancak Twitter, bilginin hızla yayılmasına yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahip.”

Twitter, gelişen acil durumlar sırasında yetkililere güncel saha bilgileri vermede de bir şekilde faydalı oldu. Örneğin, bir fırtınada hangi sokakların sular altında kaldığını kitle kaynağı olarak belirlemek için kullanılabilir. 2017’deki Harvey Kasırgası sırasında, 911 sistemi çöktüğünde, sel sularında mahsur kalanlardan bazıları acil servislerde tweet attı.

Twitter’ın kendisi, yararlılığını lanse etti ve bu alanda gelişmek için uyumlu çabalar gösterdi. 13 Ekim tarihli bir blog yazısında (Musk’un görevi devralmasından iki hafta önce) şirket, “doğal afetlere yanıt vermek için kritik bir iletişim aracı haline geldiğini” ve “küresel ortaklar ve geliştiricilerle birlikte çalışmak için uzun süredir devam eden bir taahhüdü olduğunu” ilan etti. önemli bilgileri paylaşın, gerçek zamanlı güncellemeler sağlayın, yardım çabalarını kolaylaştırın” ve yanlış bilgilerle mücadele edin.

Elbette büyüme sancıları oldu. Hutton, o zamanlar eyaletin kayıtlı tarihindeki en büyük orman yangını olan Güney Kaliforniya’daki 2017 Thomas Fire vakasından bahsediyor. Etkinlik sırasında kullanılan Twitter hashtag’lerinden birinin rastgele, genellikle ilgisiz tweet’lerle çalkalandığını ve resmi kaynakları boğduğunu söylüyor. Bunlar gibi sorunlar, Twitter’ı resmi hükümet hesaplarını doğrulamaya ve algoritmalarının bu hesapları yükselttiğinden emin olmaya sevk etti. Orada bulunduğu süre boyunca acil durum yöneticileriyle çalışan eski Twitter çalışanı Tom Tarantino, şirketin ayrıca acil durumlarda haber uyarılarını ve diğer toplama özelliklerini manuel olarak düzenlediğini söylüyor. Ek olarak Twitter, yanlış bilgilerin yayılmasını engellemek ve ihlallere yanıt vermek için çeşitli politikalar uygulamaya koydu. Bu önlemler, bir tweet’e eklenen bir uyarı mesajından bir hesabın askıya alınmasına kadar uzanıyordu.

Mavi onay, Twitter’ın COVID salgını da dahil olmak üzere krizler sırasında doğru bilgilerin dışarı çıkmasını sağlama çabalarının çok önemli bir yönüydü. Musk görevi devraldıktan sonra, ayda 8 dolarlık “Blue Verified” programının aniden piyasaya sürülmesi, sahte hesapların ortaya çıkmasıyla hemen kafa karışıklığına yol açtı.

Başlangıçta, en azından bazı eski doğrulanmış hesaplar ikinci bir etiket aldı: bir onay işareti ve hesap adının altında gri renkte “Resmi” yazısı. Ancak bu özellik kullanıma sunulduğu gün, yani 9 Kasım’da durduruldu. Düzensiz bir şekilde uygulanmış gibi görünse de, o zamandan beri yeniden ortaya çıktı. Hava Durumu Kanalı ve İç Güvenlik Departmanı’nın her ikisi de buna sahiptir, ancak yayın tarihi itibariyle Ulusal Hava Durumu Servisi yoktur. Misilleme korkusuyla adının gizli kalmasını isteyen mevcut bir Twitter çalışanı, “Tutarlılık arıyorsanız, henüz tam olarak yok” diyor. “Sadece canlı yayında yineliyoruz.” Ne Twitter ne de Musk, bu etiket için kullanılan kriterler hakkında e-postayla gönderilen ve tweetlenen taleplere veya şirketin taklitçilerden ve yanlış bilgilerin yayılmasından nasıl kaçınmayı planladığına ilişkin sorulara yanıt vermedi. Twitter ürün yönetimi direktörü Esther Crawford, “Resmi” atamanın ilk lansmanından önce bir tweet’te bunun “devlet hesapları, ticari şirketler, iş ortakları, büyük medya kuruluşları, yayıncılar ve bazı tanınmış kişiler” için geçerli olacağını söyledi. Teknoloji haber sitesi Verge, Twitter’ın Twitter Blue’ya (Blue Verified içeren bir abonelik paketi) kaydolmak için bekleme süreleri uygulamayı planladığını bildirdi. Rapor ayrıca, bir hesabın adını değiştirirse, Twitter bu yeni adı onaylayana kadar onay işaretinin kaldırılacağını söyledi. Ancak bu önlemler, yine de kimliğe bürünme için açık olasılıklar bırakacaktır.

Twitter, Blue Verified lansmanından sonra ortaya çıkan sahte hesapları oldukça hızlı bir şekilde kaldırsa da, birçoğunun ekran görüntüsü alınmış ve geniş çapta paylaşılmıştı. İlaç üreticisi Eli Lilly’nin de aralarında bulunduğu şirketler, sahte hesaplarda paylaşılan bilgilere karşı tweet’ler göndermek zorunda kaldı. Hutton, “Bence Eli Lilly’nin o tweet’i düzeltip ‘O biz değildik’ demesi için geçen saatte, bu genellikle acil durum yönetiminde sahip olmadığımız bir saattir,” diyor.

Blue Verified’ın herhangi bir güncellenmiş sürümü, güvenilir kaynakları yeterince etiketlemezse, Twitter’da gezinen kişiler, mavi onay işaretli bir hesaptan gelen bilgileri görebilir; yer. Hutton, “İnsanların zamanına mal olacak, bu da acil bir durumda yaşamlarına, yaralanmalarına ve mallarına mal oluyor” diyor. Prestley, araştırmaların, insanların onay için diğer kaynakları sıklıkla kontrol ettiğini gösterdiğini söylüyor. Ancak bilgileri doğrulamak için gereken ek adımlar, harekete geçmeyi geciktirebilir. “İnsanlar ne kadar erken harekete geçerse, tabii ki o kadar iyi,” diyor.

Blue Verified altında ortaya çıkan sahte hesaplar, büyük ölçüde mizah amaçlı veya yeni programın doğasında var olan sorunları ortaya çıkarmak için yaratılmış gibi görünüyordu. Ama “Zarar verme niyetinde olup olmaman önemli değil. Bu eylemlerin verdiği zarar var çünkü zaten kitlesel bir kafa karışıklığının olduğu bir zamanda kafa karışıklığı ekiyorsunuz” diyor şu anki Twitter çalışanı. Hutton ve diğerleri, sahte hesaplar oluşturmanın yeniliği ortadan kalktıktan ve insanlar kaynakları tekrar kontrol etme konusunda daha az dikkatli olmaya başladıktan sonra, Blue Verified hesaplarını yetkili kaynaklardan ayırt etmenin bir yolu yoksa daha fazla kendini adamış kötü aktörün bu alanı kullanabileceğine dair endişelerini dile getirdi. bilginin.

Twitter içindeki kişiler “iletişim kurmaya çalışıyor [Musk] ve endişelerinizi paylaşın, ”diyor mevcut Twitter çalışanı. “Ama gerçek şu ki, bu insanlarla ilişki kurma ve bu endişeleri ciddiye alma ve bunlara göre hareket etme isteği sınırlı.” Hutton, Musk gibi zengin insanların kendilerini aşırı olaylardan korumak için diğerlerinden çok daha fazla kaynağa sahip olduğunu söylüyor. “Birçok milyarder gibi sonuçtan yalıtılmış olduğunuzda, bence bu endişelerin çoğundan vazgeçmek çok kolay” ve bu sorunlardan bazılarının daha savunmasız gruplar için ne kadar “tehlikeli ve hatta muhtemelen ölümcül” olabileceğinin farkında değiller. acil Durum.

Acil durum yöneticileri ve tahminciler için ayrıca, Musk’ın devralmasının ardından Twitter’daki büyük personel işten çıkarmalarının etkileri de endişe verici. Özel ekipler daha önce güvenilir kaynakları vurgulayan haber uyarıları ve diğer seçilmiş ürünler oluşturmuştu. Ancak eski çalışan Tarantino, işten çıkarmalardan sonra “bu ekipler artık yok” diyor. Güven ve güvenlik ekiplerinin büyük bir kısmı ve içerik denetiminden sorumlu diğer kişilerin yanı sıra sitenin sorunsuz çalışmasını sağlamaktan sorumlu mühendislerin çoğu da gitti. Özellikle, (kimlik hırsızlığını önlemeye yardımcı olan) iki faktörlü kimlik doğrulama işleviyle ilgili sorunlar, bazı kullanıcıların 14 Kasım’da hesaplarında oturum açmasını engelledi. kriz. Hutton, “Bugünlerde toplum olarak yaptıklarımızın dokusuna dokunmuş bir platformun, kiliminin güvenilirlik açısından çok hızlı bir şekilde çekilmesi bence talihsiz bir durum,” diyor.

Bu tür bir istikrarsızlık yalnızca güvenlik ve netlik endişelerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda insanları Twitter’dan tamamen uzaklaştırabilir. Yeterli sayıda kullanıcı siteden ayrılırsa, acil durum yöneticilerinin Twitter’da varlığını sürdürmesi daha az etkili olacaktır. Prestley, insanlar sürüler halinde ayrılırsa veya Twitter işlevini durdurursa, “bu tür olaylar sırasında iletişim kurma yeteneğimizde oldukça büyük bir kayıp olur” diyor.

Montano ve diğerlerinin söylediğine göre acil durum yöneticilerinin sosyal medya dünyasında çok az alternatifi var çünkü Twitter’ın yapabildiklerini kopyalamak için birkaç başka uygulama gerekiyor. Montano, bu yaklaşımın “insanların bilgi aldığı yerlere, bizim de bilgileri yayınlamamız gereken yerlere yayıldığını” söylüyor. “Daha fazla karmaşıklık istemeyeceğiniz bir zamanda her şeyi daha karmaşık hale getiriyor.” Ayrıca, yerel acil durum yönetim ofislerinin birden fazla sosyal medya varlığını sürdürmek için sınırlı personeli ve zamanı var, diye ekliyor Hutton. Montano, “Twitter’ın burada hangi yöne gittiğine bağlı olarak, acil durum yönetiminin nasıl geliştiği konusunda bazı büyük boşluklar olma potansiyeli var” diyor.

Tarantino, kullanıcılara, özellikle de yetkili kaynakları temsil edenlere, siteyi olabildiğince güvenilir bilgilerle doldurmak için Twitter hesaplarını korumaya devam etmelerini tavsiye ediyor. Hesapları terk etmek, kötü aktörlerin doldurması için bir boşluk bıraktığını söylüyor. Hutton, insanlara Twitter’ın şu anda bildikleri ve güvendikleri hesapları toplamaları için liste özelliğini kullanmalarını tavsiye ediyor ve bu da iyi bilgileri kötü bilgilerden ayırmayı kolaylaştırıyor. Ayrıca, insanları yerel yetki alanlarından acil durum uyarıları için kaydolmaya teşvik ediyor.

Hutton, “Ne yazık ki, felaketler nispeten kaçınılmaz” diyor. “Bir dahaki sefere büyük bir şey olduğunda, özellikle de deprem veya kasırga gibi fark edilmeyen türden bir şey olduğunda, “şu anki sosyal medya durumumuzdaysak, bence bu çok ama çok kafa karıştırıcı olacak. ve kaotik – olması gerekenden daha fazla.





Kaynak : https://www.scientificamerican.com/article/twitter-chaos-endangers-public-safety-emergency-managers-warn/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir