Bir Dijital Çalışan İnsan İşgücü İçin Ne İfade Edebilir?



İnsanlar uzun zamandır teknolojik yenilik ve ilerlemenin işlerini olumsuz etkileyebileceğinden korkuyorlar. Tarih defalarca kanıtladığı gibi, bu tür endişeler asılsız olmaktan uzaktır.

Örneğin, 1900’lerin başında lobut ayarlayıcılar, başarılı bir vuruşun ardından bowling lobutlarını manuel olarak sıfırlardı. 1950’lere gelindiğinde, otomatik pin ayarı teknolojisi bu rolü neredeyse tamamen geçersiz kılmıştı. Aynı şey, 1930’lardan başlayarak giderek daha fazla otomatik hale gelen ve binlerce insanı alternatif iş bulmaya bırakan, fiziksel ve zihinsel olarak zorlu bir kariyer olan santral operatörünün konumu için de geçerlidir.

Liste uzayıp gidiyor: depo ve imalat işçileri, seyahat acenteleri, banka veznedarları, her türden memur. ABD’de Çalışma İstatistikleri Bürosu düzenli olarak izler en hızlı azalan işler, birçoğu otomasyon ve buluş sayesinde gereksiz hale geldi. İnsanlığın sonsuz ilerleme arzusu nihayetinde kitlesel işsizliğe mi yol açacak? Veya, geçmişte olduğu gibi, müstakbel işçilere keşfetmeleri için başka yollar mı açacak?

Dijital İşçinin Yükselişi

Yakın zamana kadar, “dijital işçi” terimi, bir tür dijital beceriye sahip gerçek bir insanı basitçe tanımlardı. Ancak bu bağlamda terim, insan işçilerin çalışma hedeflerine daha verimli ve sürdürülebilir bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış programlanmış veya programlanabilir bir “çalışan” anlamına gelir. Bu dijital çalışanlar, makine öğrenimi ve akıllı kodlama kullanımı yoluyla muhasebe, tesis yönetimi ve hatta yazı yazma gibi alanlarda bir dizi iş işlevinde ve aktivitede önemli bir rol oynayabilir ve hâlihazırda oynamaktadır. İdeal olarak, bu dijital çalışanlar prosedürleri kolaylaştıracak ve insan meslektaşlarını başka bir yere odaklanmaları için serbest bırakacaktır.

Çok sayıda şirket halihazırda AI teknolojisini günlük olarak kullanıyor ve Andreas CebullaAvustralya’daki Flinders Üniversitesi’nde çalışmanın geleceği konusunda uzmanlaşmış bir sosyoloji profesörü olan , dijital işçilerin yetenekleri genişledikçe işletmeler arasında daha yaygın hale gelmesi muhtemeldir – tabii ki kâr hanesini destekledikleri sürece.

“İş dünyası, yeni teknolojiyi yalnızca kârlılık kazanımları sunduğu yerlerde benimseyecektir. Her ne kadar ikisi birbirini dışlamasa da, verimlilikle değil, kârlılıkla ilgili” diyor Cebulla.

tarafından desteklenen bir noktadır. Ying Zhouİngiltere’deki Surrey Üniversitesi’nde insan kaynakları yönetimi profesörü olan , aynı zamanda üniversitenin direktörüdür. İşin Geleceği Araştırma Merkezi ve ortak yazarı İyi İşleri Haritalamak: Meslek Yapısı Boyunca Çalışma Hayatının Kalitesi.

Zhou, “Yeni teknolojilerin işi hem daha iyiye hem de daha kötüye dönüştürme potansiyeli var” diyor. “Etki, teknolojinin türüne ve işin türüne bağlı olarak değişebilir. İşverenler için ana faydalar arasında artan üretkenlik ve daha düşük işçilik maliyetleri yer alır. İnsanlardan farklı olarak yapay zeka, robotlar ve diğer dijital teknolojilerin dinlenmeye ihtiyacı yoktur ve günün her saati çalışmak için kullanılabilirler. Bilgisayarlı teknolojilerin zaman içinde azalan maliyeti de onu ücretli emeğe göre daha cazip kılıyor.”

Bununla birlikte, Zhou’ya göre, “bu faydaların işçilere önemli maliyetleri olabilir” ve olumsuz etkilerin, basitçe insanların işini kaybetmekten daha belirgin ve derin olabileceğini öne sürüyor.

“Teknolojik işsizlik – teknolojiler tarafından insanlardan alınan işler – bariz bir risk var, ancak ek olarak, dijital teknolojiler işçilerin gözetimini artırmak için kullanılabilir. İşçilerin yoğun şekilde izlenmesi, değerlendirilmesi ve kontrolü, çalışanların iş motivasyonu ve kişisel refahı için önemli olan iş özerkliğinin aşınmasına yol açabilir” diye belirtiyor.

Cebulla, dijital çalışanlar ve yapay zekanın işletmelerin daha verimli ve üretken olmasına kesinlikle yardımcı olsa da, dikkate alınması ve değerlendirilmesi gereken çeşitli olumsuzluklar olduğunu da vurgulamak istiyor.

Cebulla, “Hayattaki çoğu şeyde olduğu gibi, dijital çalışanların da artıları ve eksileri var” diyor. “Dijital çalışanlar işi daha güvenli, daha temiz hale getirebilir ve çıktıyı daha iyi hale getirebilir. Kesinlik ve hız (ayrıca iş, sağlık ve güvenlik) en olası faydalardır. Bununla birlikte, genellikle gözden kaçan bir dezavantaj, gönül rahatlığı riskidir. Dijital işçiye ‘güvenebiliriz’ ama o kendi kurallarına göre oynayabilir.” Ya da yapay zekanın izlediği kurallar dramatik ve istenmeyen sonuçlarla tersine çevrilebilir.

2016’da, Y kuşağını yapay zeka kullanarak denemek ve onlarla etkileşime geçmek için başlatılan Tay adlı bir Microsoft sohbet robotu, yalnızca 48 saat sonra çevrimdışına alındı. Twitter kullanıcıları ona ırkçı olmayı “öğrettikten” sonra. Meta’nın BlenderBot 3 AI sohbet robotu2022’de vizyona giren , yayınlandıktan birkaç gün sonra benzer bir skandala karıştı.


AI ve Dijital Çalışma hakkında daha fazlası:


Bu nedenle, dijital çalışanlar ve yapay zeka teknolojilerinin tüm sektörlerde – değişen başarı derecelerinde – yaygınlaştırıldığı ve geliştirildiği açık olsa da, bunlar gerçekten insanların işlerini “çalıyorlar” mı, yoksa onları insanların iş yerlerini desteklemede hayati bir rol oynadıklarını mı düşünmeliyiz? çabalar?

İstihdamın Geleceği

Ulusal İstatistik Ofisi’nin (ONS) 2017’de toplanan verileri kullanan 2019 raporuna göre, sadece Birleşik Krallık’taki işlerin yüzde 7,4’ü. şu anda otomasyon açısından “yüksek risk” altındadır. İlginç bir şekilde, 2011’de yapılan benzer bir ONS çalışması, işlerin yüzde 8,1’inin teknoloji tarafından değiştirilme riskinin yüksek olduğu sonucuna vardı, bu da riskin zaman içinde biraz azaldığı anlamına geliyor.

Ancak bu tür veriler herkesi yatıştırmadı. 2021’de University College London (UCL) tarafından yapılan bir çalışma 16 ila 25 yaş arasındaki insanların yarısından fazlasının hem geleceklerinden hem de iş beklentilerinden korktuğunu tespit ederken, CNBC tarafından 2019’da yürütülen bir araştırma, ankete katılan işçilerin yüzde 27’sinin teknolojinin önümüzdeki beş yıl içinde işlerini ortadan kaldıracağından endişe duyduğunu ortaya koydu. Aynı çalışma, 18 ila 24 yaş arasındaki insanların yüzde 37’sinin aynı endişeyi taşıdığını ortaya koydu.

Ancak Zhou, otomasyon ve teknolojinin ileride daha az insan girdisi gerektiren belirli rollerle sonuçlanacağına inanıyor, ancak bunun mutlaka olumsuz olarak değerlendirilmesi gerekmiyor.

Zhou, “Sanayi tarihi boyunca, teknolojik gelişmeye yanıt olarak önemli beceri değişikliklerine tanık olduk” diyor. “Genel olarak, teknolojik devrim, işgücü için beceri gereksinimlerini artırma eğilimindedir.” Araştırma gösteriyor ki birçok Avrupa ülkesinde ve ABD’de bilgi ve bilgisayarlı teknolojilerin büyümesine, profesyonel ve idari mesleklerde önemli bir genişleme ve düşük vasıflı işlerde bir düşüş eşlik etti.

Zhou, “Yapay zeka/makine öğrenimi/robotik teknolojilerinin işgücü piyasası üzerindeki tam etkisini henüz görmedik” diyor. “Ancak, bu teknoloji geliştirme dalgasının bir sonucu olarak, çalışanların geçmişte olduğundan daha yüksek düzeyde beceriler geliştirmeleri gerekecek gibi görünüyor.”

Cebulla, işletmelerin bu kadar istekli olması durumunda dijital çalışanların artmasının iş yerlerini daha dinamik hale getirebileceğine ve departmanlar arasında yaratıcılığı besleyebileceğine inanıyor.

“Çalışanların farklı ve daha yenilikçi faaliyetlere yeniden tahsis edilmesine izin veren iş modelleri tasavvur edilebilir, ancak bu yalnızca işletmenin gitmek istediği yol buysa,” diyor. Kaynakların yaratıcı ve yenilikçi faaliyetlere yönlendirildiği yerde, bu şirkete fayda sağlamalıdır. “Büyüme ve gelişme için yeni bir itici güç oluşturmalı” diyor.

Zhou, nihayetinde teknolojinin ve otomatikleştirilmiş süreçlerin devreye alınmasının, insanların zihinlerini harekete geçirecek ve iş hayatlarını daha tatmin edici hale getirecek işler yaratmada önemli bir rol oynayabileceğini ve potansiyel olarak oynayacağını söylüyor.

Ancak Zhou, iş yerinin geleceği söz konusu olduğunda dikkatli düşünmeye ihtiyaç olduğunu da belirtiyor ve bazı insanlar için aşılması gereken engeller olacağını kabul ediyor. “Bu trendlerden herkes yararlanamayacak” diyor. Bu işçilerin daha yüksek vasıflı işlere geçiş için gerekli olan becerileri geliştirmeleri için nasıl destekleneceği, önümüzdeki yıllarda araştırmacılar ve politika yapıcılar için önemli bir konu olacaktır.



Kaynak : https://www.discovermagazine.com/technology/what-a-digital-worker-could-mean-for-the-human-workforce

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir